İstanbul yürüyüş turlarında iptal/iade yapılamamaktadır. Satın alan misafir dilerse bir başka yakınına turu aktarabilir ve isim değişikliği bildirebilir. Turdan 3 gün veya daha öncesinde belirtilen iptallerde ise aynı ay içerisinde bir başka İstanbul turuna katılım hakkı verilmektedir. İstanbul dışı ve yurt dışı turlar için şartlar her tur için farklı olup, satış danışmanımız tarafından bilgilendirilir.
Rehberimiz gerekli gördüğü durumlarda tur içeriğini eksiltmeyecek şekilde grubumuzun rahatı için programda gerekli değişiklikleri yapmaya yetkili kişidir. Turlarımız Okulların kapanmasını gerektirecek bir meteorolojik engel, tüm ülkeyi etkileyen bir olağanüstü hal dışında İstanbul turlarımız her hava koşulunda yapılmaktadır. Birinci derece yakın vefatı dışında hastalık durumu İstanbul turlarında katılım iptali için uygun kabul edilmemektedir, misafir bu durumda etkinliği bir başkasına kendisi aktarıp acenteyi bilgilendirebilir.